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Objectifs

Cette formation prépare à la Certification CLOE Italien, qui évalue votre capacité à communiquer en italien dans un contexte professionnel, à l'oral comme à l'écrit.
Vous développerez les compétences nécessaires pour interagir efficacement en entreprise : participer à des réunions, rédiger des courriels professionnels, présenter des projets, négocier avec des partenaires italiens.
Le parcours s'adapte à votre secteur d'activité et à vos objectifs professionnels.

À la fin de la formation, vous serez capable de :
- Présenter votre parcours, votre activité et votre environnement professionnel.
- Communiquer et collaborer efficacement dans des situations professionnelles courantes.
- Accueillir, renseigner et accompagner un client ou partenaire.
- Comprendre et rédiger des écrits professionnels clairs et adaptés à votre activité.

Pré-requis

Prérequis pédagogiques : le candidat doit posséder le niveau A2 selon le CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues) et satisfaire aux modalités d'admission pour accéder à la formation.
Prérequis techniques pour passer la certification : ordinateur/tablette, connexion internet stable, micro-casque et webcam

PROGRAMME

Contenus

Module 1 - Présenter son activité et son parcours professionnel 
•    Présenter son entreprise, son service et ses missions.
•    Décrire son parcours professionnel et ses expériences.
•    Présenter un produit, un service ou une activité.
•    Échanger de manière fluide lors d'une prise de contact professionnelle.

Module 2 - Communiquer et collaborer dans son environnement de travail 
•    Participer à des échanges professionnels courants.
•    Communiquer des informations, des consignes ou des explications simples.
•    Organiser et confirmer un rendez-vous ou une réunion.
•    Interagir avec des collègues, clients ou partenaires dans des situations professionnelles habituelles.

Module 3 - Gérer la relation client en italien 
•    Accueillir et renseigner un interlocuteur.
•    Identifier un besoin et apporter une réponse adaptée.
•    Présenter une offre, une prestation ou un service.
•    Traiter des demandes, questions ou réclamations simples.

Module 4 - Comprendre et rédiger des écrits professionnels 
•    Comprendre les informations essentielles de documents professionnels.
•    Identifier les attentes et demandes d'un interlocuteur dans un courriel.
•    Rédiger des emails professionnels clairs et adaptés à la situation.

Module 5 - Renforcer son aisance professionnelle et préparer la certification CLOE 
•    Comprendre les points clés d'échanges professionnels oraux.
•    Participer activement à une conversation professionnelle.
•    Argumenter simplement et justifier un choix ou une action.
•    Mobiliser ses compétences dans des mises en situation professionnelles variées.
•    Se préparer aux épreuves écrites et orales de la certification CLOE Italien - Communiquer dans un contexte professionnel

Moyens pédagogiques et techniques

Approche communicative et actionnelle : mises en situations professionnelles réelles, jeux de rôle, simulations d'entretiens, rédaction de documents professionnels. Utilisation de ressources multimédias (vidéo, audio, supports papier, plateforme de révision CLOE). Feedback individuel à la fin de chaque séance.

 

Équipe pédagogique

Formatrice de langue maternelle, spécialisée en milieu professionnel.  

Suivi & évaluation

La certification CLOE, incluse dans votre parcours, est obligatoire et doit être passée dans un délai maximum de 20 jours calendaires après la fin de votre formation.

En vous inscrivant à cette formation, vous vous engagez à réaliser les 2 épreuves de certification :
- une évaluation écrite en ligne* sous surveillance asynchrone 
- un entretien oral à distance, réalisé en visioconférence* avec un évaluateur.

*Pour participer à ces épreuves, vous devez disposer d’un ordinateur ou d’une tablette équipé(e) d’un microphone, ainsi que d’une connexion Internet stable.

Pour obtenir la certification CLOE, un niveau minimum A2 du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL) est requis.

Débouchés

Non concerné